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*ランクアップする方法? ¥0-19,200 ¥19,200-36,000 ¥36,000-60,000 ¥60,000+
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よくあるご質問
  • Jeulia会員特典・サービスは
    どうやって利用しますか?
    Jeulia会員サービスは無料となります。ログインまたはご購入いただくと、Jeulia会員特典・サービスをご利用頂けます。
  • Jeuliaポイントとは?
    Jeuliaポイントはご注文時に貯まり、貯まったポイントはJeulia.jpでのお買い物に1ポイント=1円分としてお使いいただけます。会員登録をしないで購入された場合、ポイントは付与されません。
  • 通常配送無料
    会員ランク条件に満たせば、日本国内には、通常配送無料となります。(有料の場合は900円となります)      
  • 注文に対してポイントいくつもらえる?
    付与ポイントはお客様の会員ランクによって異なります。
    シルバー会員は1倍ポイント、ゴールド会員は2倍、プラチナ会員は5倍、ダイヤモンド会員は10倍ポイント付与されます。
    アカウント残高、ギフトカード、ポイント及びクーポンを利用した分にはポイント付与されません。
    例えば、10,000円の商品を購入された場合:
    *シルバー会員:100ポイント付与
    *ゴールド会員:200ポイント付与
    *プラチナ会員:500ポイント付与
    *ダイヤモンド会員:1000ポイント付与
  • 「返品送料をお払い戻し」とは?
    ゴールド、プラチナ、ダイヤモンド会員に適用、最初の返品または交換に1,200円を返送料としてストア残高に返金します。
  • 優待サービス
    ダイヤモンド会員のみ適用、7x24専属サービス(24時間終年無休カスタマーサポート)をご利用頂けます。
  • 誕生日ギフト(ストア残高)は
    どうやって手に入りますか?
    まずJeuliaにログインし、お誕生月を迎える前にアカウント情報に誕生日(月)を記入する必要があります。お誕生月にストア残高を発行致します。
  • 会員ランクアップする方法は?
    過去365日間のご注文合計金額に応じて、会員ランクは自動更新されます。
  • Jueliaポイントはどう利用しますか?
    1ポイント=1円分、ログインして頂くと、ショッピングカートに利用できます。
    *ポイントの利用は合計金額の30%を超えることはできません。
    *ポイントとクーポンは併用できます。
  • ポイントに有効期限はありますか?
    はい、ポイントの有効期限は発行日から1年(365日)となります。
  • どうしてポイントが減りましたか?
    a.ご注文商品をキャンセル・返品または一部返品の場合、キャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。
    b. ポイント失効した可能性があります。
  • Jeuliaアカウントが複数ありますが、
    複数のアカウントでポイントを貯めますか?
    いいえ、複数のアカウントでポイントを貯めることはできません。ポイントをよく利用頂けるように、一つのアカウントを使うことをおすすめ致します。
  • 注文しましたが、
    ポイント付与されてませんでした。
    もしご注文を確定し、支払った後にはポイントが付与されていないのなら、こちらにご連絡ください。
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    Jeuliaアカウントにログインし、マイアカウントのアカウント情報を入力してください。