9,000円以上で送料無料 | 2点以上購入で20%OFF!コード:N20

30日間返品・交換ポリシー

Jeulia.JPでご購入頂いた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内の返品・交換が可能です。


返品・交換条件について

1. ご連絡なく商品のご返品は受付できません。

2. 返品また交換は、元のご注文商品が到着後30日以内お手続きをお願い致します。

3. 全ての商品内容が破損やキズのない元の状態でご返品ください。また、お客様のもとでサイズやデザインなどを変更・加工してはいけません。

4. ご返品または交換は追跡できる運送方法をお選び、追跡できないご返品はお受けできないです。

5. プロモーションギフト商品も含めてすべての商品内容を同梱してご返品ください。返品に含まれていないプロモーションギフト商品は払い戻し金額から差し引かれます。

ご注意:商品お届け時の伝票の住所は返品住所ではないです。この住所に返品しないようお願いいたします。


以下の場合は返品&交換を承ることができません

1. ファイナルセール対象商品は返品&交換&サイズ直しできません。

2. 刻印や写真入りなどのオーダメイド商品の返品はお受けできません。(オーダメイド商品の交換は35%の材料費が発生致します。)

3. カスタムサイズ・カラーの商品は返品&交換お受けできません。(カスタムサイズはサイズ選択肢に2,400円の追加費用のあるものです。)

4. 保証書・商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合は返品&交換お受けできません。

5. ご利用になられた商品は返品&交換お受けできません。

6. 交換済の商品のご返品はお受けできません。


返金について

返金は、返品商品到着後、商品状態を確認の上5営業日間以内のお手続きとなります。また、お客様のご希望によって、返金は元のお支払い方法(アカウント)へお払戻し致しました。

ご注意:
* もし元のお支払い方法のアカウントに返金希望でしたら、Jeuliaカスタマーサポートまでご連絡ください。
* 割引前の標準配送料 は返金されないです。ご購入時に送料無料または低い送料になっておりますが、標準送料はこちら負担で発送しておりますので、標準送料の払い戻しは無いことを予めご了承ください。

以下の場合、Jeuliaストア残高に1,200円を返品送料として返金します。

1. ご注文内容と異なる商品の場合。

2. 商品が不良品の場合(損傷、キズ、間違った刻印内容など含む)、商品到着後48時間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

以下ご注文商品を返品する場合、35%の材料費が差し引かれます。

1.10Kホワイトゴールド/10Kローズゴールド/10Kゴールドのオーダー商品

2.14Kホワイトゴールド/14Kローズゴールド/14Kゴールドのオーダー商品

3.18Kホワイトゴールド/18Kローズゴールド/18Kゴールドのオーダー商品

4.モアサナイトのオーダー商品

5.ご注文1件に商品3点以上(≥3点)を返品する場合、商品毎に35%の材料費が差し引かれます。


セルフサービス式返品&交換について

Step 1: 返品をリクエスト

ここをクリック>

Jeuliaにログイン→マイアカウント→注文履歴→返品商品を選択


Step 2: 返品ご注意のメールが届く

返品リクエストを提出しましたら、48時間以内に「ご返品手順について」という件名のメールが届きます。


Step 3: 梱包&返送

ご返品商品と共に、ご注文番号、お名前及びメールアドレスのメモを同封で、追跡できる運送方法をお選びください。


Step 4: 追跡番号をアップロード

返送完了後、Jeuliaにログインして追跡番号をアップロードしてください。


返品の流れ

交換の流れ

Exchange Instruction


キャンセルについて

Jeuliaの商品の多くはお客様のご要望に応じて個別に生産する受注製作品です。ご注文を確定する前に、オーダーサイズ・刻印・カスタマイズなどの情報をよくご確認ください。もしご注文前何か不明点でもございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Jeuliaは一般的に、受注して2時間以内に生産し始めます。ですから、2時間を超えたキャンセルには30%の材料&処理費が発生致します。


Jeulia & Gnoce

Gnoceはオリジナルデザインとカスタマイズを専念するジュエリーブランドです。チャームはGnoceの最も独特なアイテムです。Jeuliaと同じように、 ジュエリー愛好家の皆様にお手軽価格で特別で絶妙なジュエリーを提供することに集中しています。こうしてJeuliaとGnoceは強固なパートナーシップを築きました。JeuliaオンラインストアはGnoce製品正規販売店となります。(Gnoceは60日間の返品/交換を提供しています。)